顕在ニーズは「顧客自身が欲しいと思っている商品やサービスのこと」。
自分で欲しいと思っている、欲しい状態を自覚しているという意味で使っていく言葉になります。
潜在ニーズは「顧客自身が自覚していないニーズのこと」。
自覚はないものの、なんとなくこれが欲しいと思っているような場面で使っていく言葉になると言えます。
「顕在ニーズ」の意味
顕在ニーズとは、顧客自身が欲しいと思っている商品やサービスのことです。
顧客自身が、自分が欲しいと自覚しているケースで使っていきます。
このような状況はよくあります。
自分で何が欲しいかを認識している、分かっているというケースは珍しくないです。
しかし、こういう言い方は知らない人が多いと言えると思われるのです。
「潜在ニーズ」の意味
潜在ニーズとは、顧客自身が自覚していないニーズのことです。
顕在ニーズの意味に似ているものの、細かい部分で違いがあります。
こちらは自分が欲しいと思っているものに関して、自覚をしていないケースで使うのです。
何かを欲しいと感じている状態にはなっているものの、それを自分では分かっていないケースで使うので、そこは重要です。
「顕在ニーズ」と「潜在ニーズ」の用法や用例
「顕在ニーズというのは、顧客が欲しいと思っている商品などを自分で認識している状況である。
そういう部分を踏まえて、商品展開などを企業は考えていくわけだ。」
「潜在ニーズに関しては、掴むのは難しいと言えるものの、そういった部分についてもきちんと気を遣っていく必要はあるだろう。
ビジネスにおいては大切な部分になるから。」
顕在ニーズと潜在ニーズは意味で一応区別ができる
顕在ニーズと潜在ニーズは意味は似ている部分はありますけど、違いもちゃんと存在しており、区別をすることは可能です。
したがって、そこに関して頭に入れておかないといけません。
ただ、両者は主にビジネスのジャンルで使用されている言い方になるため、日常生活では使用されづらく、使用頻度も低いという言い方ができるでしょう。
