サービスは「会社などが金銭の支払いの代わりに提供するもののこと、個人などが行う奉仕的な活動のこと」。
財と並んで扱われる、ビジネスとしての意味のサービスの他に、単なる奉仕を目的とした活動という意味もあります。
おもてなしは「心を込めた待遇のこと」。
一般的には金銭などをとらずに行う奉仕活動といった意味がありますが、見方を変えればタダ働きという言い方もできるため、必ずしもいいイメージだけが存在しているわけではありません。
「サービス」の意味
サービスとは、会社などが金銭の支払いの代わりに提供するもののこと、個人などが行う奉仕的な活動のことです。
前者は有料ですが、後者は無料になることが多いです。
したがって、サービスという言葉はいろいろな場面で使用されやすいので、どっちの意味かに関してはその都度ちゃんと確認をしておく必要があると言えるでしょう。
「おもてなし」の意味
おもてなしとは、心を込めた待遇のことです。
通常は無料で提供される、相手にとって望ましい行動、奉仕活動という意味になります。
基本的には善意によって行われる性質のものですが、現実では社会からの要請、会社からの命令によって強制的に行われている面があり、タダ働きと同じ状況に感じられるケースがあるのです。
そのため、おもてなしに関しては批判的な声もあります。
「サービス」と「おもてなし」の用法や用例
「この会社のサービスは非常に素晴らしいわ。
料金はそれなりにとられるんだけど、それに見合った価値があると感じるから、特に不満は生まれないのよね。」
「おもてなしって、受ける側からすると嬉しいけど、やっている側は結構大変な面があるんだよね。
おもてなし自体は労働者の給料に反映されないって聞くから。
だから、複雑な気持ちなんだよな。」
サービスとおもてなしは似たような意味を持つ言葉
サービスとおもてなしを比べると、サービスの方が言葉の意味としては広いです。
しかし、同じような意味を持っているので、同じような言葉とも評価できます。
しかし、おもてなしに関してはいい意味として理解される部分とそうじゃない部分があるため、ここは注意しないといけないでしょう。
おもてなしに関しては意味のみではなく、言葉に対する評価も覚えておきましょう。